Der neue Konsument ist sozial, mobil und interaktiv. Daraus ergeben sich neue Chancen und Herausforderungen für den Handel. Die Voycer AG führt in Zusammenarbeit mit dem bevh (Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland e.V.), dem Beratungsunternehmen goetzpartners, dem Wirtschaftsmagazin „Der Handel“ und der Technischen Universität München eine Studie über das neue Informations- und Kaufverhalten der Konsumenten durch.

Ziele der Studie

Die Studie untersucht unter anderem:

• welche Bedeutung das veränderte Konsumentenverhalten für den Handel hat
• wie der Handel dem Risiko sinkender Kundenbindung heute und in drei Jahren begegnet
• branchenspezifische Differenzierungsansätze im E-Commerce
• an welchen Stellen der Customer Journey sich Potenziale zur Steigerung der Kundenbindungbieten

Als Dankeschön erhalten alle Teilnehmer kostenlos die vollständige Studie inklusive aller Analysen. Die Teilnahme dauert ca. 10 Minuten und ist über folgenden Link möglich:

Kundenbindung im Zeitalter des digitalen Shoppings: Chancen und Risiken für den Handel

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Quelle Teaser-Bild: (c) Leo Leung / flickr.com

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ACID21 ist eine 360° E-Commerce-Agentur mit Standorten in Berlin und Münster. Seit 2001 unterstützen wir Hersteller und Handel mit unserem internationalen Team bei der erfolgreichen Umsetzung digitaler Geschäftsmodelle im B2B- und B2C-Umfeld. Gerne beraten wir Sie unverbindlich und beantworten Ihre Fragen zu Chancen und Risiken im Zeitalter des digitalen Shoppings.

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